Отношения порой бывают непростыми.
Думайте об этом как о качелях. Как и в случае с качелями, любые отношения, будь то с вашим партнером, членом семьи или другом, требуют усилий с обеих сторон, чтобы сохранить их сбалансированными и здоровыми. Но что происходит, когда один человек толкается, а другой просто едет? Именно тогда качели подсказывают, и отношения могут испортиться.
В настоящее время многие руководители служб безопасности стремятся к несбалансированным отношениям, и их SIEM Поставщик просто плывет по течению. Однако, как и во многих личных отношениях, которые длятся дольше, чем следовало бы, из-за реальных или предполагаемых трудностей в их завершении, руководители служб безопасности могут колебаться, прежде чем поговорить со своим поставщиком. SIEM поставщик.
Я понимаю; вы потратили месяцы на внедрение и интеграцию продукта в вашу экосистему безопасности.
Вы вложили средства в обучение команды работе с продуктом и построили рабочие процессы и сценарии вокруг этого продукта.
Возможно, вам даже понравится ваш торговый представитель и сотрудник службы поддержки клиентов, поэтому вас устраивают постоянные задержки в выпуске новых функций продукта, отсутствие готовых интеграций и недостатки автоматизации.
Но хотя вы многое терпите от своего SIEM Поставщик, разочарование вашей команды растет с каждым днем. Вы все еще надеетесь, что ваш SIEM Поставщик, который неоднократно вас подводил, внезапно изменит свое поведение, что только навредит вам и вашей команде в обеспечении безопасности вашей системы. Если это похоже на вашу ситуацию, сейчас самое время расстаться с вашим поставщиком. SIEM поставщик.
Вот три совета, которые помогут сделать этот разрыв максимально безболезненным и помочь вам построить более здоровые отношения с вашим следующим поставщиком платформы операций безопасности.
1. Принесите квитанции
Перед началом вашей SIEM При анализе данных о поставщиках соберите все «квитанции», подтверждающие невыполнение ими своих обязательств. Эти квитанции могут включать:
- Переписки по электронной почте, в которых ваш поставщик обещал функцию или исправление ошибок, но так и не был реализован.
- Запросы на функции, отправленные вашему поставщику, остались на нейтральной территории.
- Открытые заявки в службу поддержки практически без каких-либо действий со стороны поставщика.
- Потребности в интеграции, которые были отвергнуты или отложены в очередь, никогда не будут удовлетворены.
Хотя вы имеете право прекратить свои отношения SIEM В любых отношениях с поставщиками, предоставление квитанций на этом неприятном разговоре покажет вашему поставщику, что у вас есть веские причины для расторжения договора.
2. Они попытаются вас завоевать – помните, почему вам нужно уйти
Как и в личных отношениях, когда продавец понимает, что вы серьезно настроены двигаться дальше, он попытается убедить вас, что может измениться. Они могут предлагать встречи с высокопоставленными руководителями, улучшенные планы поддержки или скидки на следующее продление.
Вспомните, почему вы решили двигаться дальше, прежде чем вас поколеблют эти отчаянные усилия, и мысленно продумайте развитие отношений. Хотя ситуация может улучшиться в краткосрочной перспективе, изменится ли она в долгосрочной перспективе? Вероятно, нет, но давайте дадим им презумпцию невиновности и скажем, что они прикладывают больше усилий для развития отношений. В глубине души каждый раз, когда вы звоните в службу поддержки или встречаетесь со своим торговым представителем, они будут думать о том, как вы угрожали вам привлечь больше внимания.
Любой поставщик, с которым стоит работать, не будет ошеломлен, если клиент уведомит его о своем уходе. Они бы уже давно увидели предупреждающие знаки. Вы решили двигаться дальше по веским причинам, поэтому не поддавайтесь песне и танцу «Я могу лучше».
3. Сначала найдите нового поставщика
Прежде чем бросить своего нынешнего... SIEM Продавец, идущий к обочине, должен знать, где окажется. При поиске своего нового SIEM/Поставщик платформы для обеспечения безопасности, составьте краткий список необходимых и нежелательных требований. Ваш список может выглядеть примерно так:
- Вещи которые должны быть
- Покрытие для моих основных случаев использования безопасности
- Возможность развертывания в выбранной мной среде (облаке, локальной среде или в обеих)
- Используйте конкретную технологию (например, искусственный интеллект, автоматизацию и т. д.)
- Поддерживает мои продукты стека безопасности «из коробки»
- Обеспечиваем обучение по требованию
- За новые интеграции не взимается плата.
- И все остальное, без чего ты не можешь жить.
- Не-Хочет
- Ограниченные интеграции
- Сложный в использовании интерфейс
- Слишком много ручных процессов
- Непрозрачная дорожная карта
- И все остальное, что может нарушить условия сделки.
Учитывая недавнее смятение в SIEM рыночных, разумно понять стратегическое видение компании на ближайшие 3-5 лет. Хотя нет никакой гарантии, что выбранный вами поставщик не станет следующим, кто объявит о слиянии или поглощении, краткий разговор на эту тему, по крайней мере, позволит потенциальному новому поставщику понять, что вы серьезно относитесь к этому процессу.
Заключительные мысли
Расставание никогда не бывает легким, особенно если оно длилось годами. Однако, если что-то сложно, это не значит, что это не к лучшему. Сделайте себе и своей команде одолжение; если вы зашли в тупик, SIEM Взаимоотношения с поставщиками: примите меры уже сейчас, чтобы взять под контроль будущее вашей безопасности. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы назначить личную консультацию и узнать, как Stellar Cyber и наши специалисты могут помочь вам в этом. Open XDR Эта платформа помогла многим командам безопасности избавиться от токсичной рабочей атмосферы. SIEM отношения с поставщиками.
Кроме того, если вы один из невезучие организации, оказавшиеся втянутыми в недавний скандал SIEM хаос, у нас есть специальные предложения, которые помогут вам перейти на Stellar Cyber.
